狄文少玲 — 盡心關顧長者 開創服務先河
採訪、撰文：Jonathan ╱ 攝影：陳曉盈 ╱ 部分相片提供：狄文少玲
「我一直將這本特刊放在家中，不敢翻閱，假如不是你到來訪問，我應該不會再拿出來的了。」訪問時，狄文少玲拿出一本名為《中點》的紀念特刊 ─ 那是信義會同工為她製作的送別禮物，當中有她在信義會成長與經歷的一切，但這已經是三年前的事了。她不敢翻閱，是因為不捨當中的感情，畢竟她在信義會工作了37年，在這裡跟丈夫狄志遠相識，更與接受服務的長者們同行29年。
讓院友擁有自決權
狄文少玲，同事喜歡稱她為狄太，小時候父母經營小販，養活了家中七兄弟姊妹。1967年，狄太為了幫補家計，參加了基督教信義會芬蘭差會元朗青年中心開辦的縫紉班，自始在信義會參加不同的班組、當義工、受洗。中學畢業後，她在1976年開始於信義會芬蘭差會元朗青年中心兼職助理文員、繼而成為全職員工，及後更被調往大興青少年中心，以至1984年擔任新開辦的山景耆年宿舍院長一職，成就了長達29年的長者服務工作。隨後，在她的帶領下，長者服務發展成一條龍服務，她又將山景耆年宿舍全面轉型為護理院，後來成為長者服務區域督導主任，在屯門區為機構發展更多社區長者服務。自言喜歡工作的狄太，由讀社工文憑、學士以至碩士畢業全都是半工讀完成，她對服務和工作的熱誠由此可見一斑。
從事長者服務工作多年，眼見許多院舍都是單向式提供服務，所以狄太有一個信念：「我希望輔助長者擁有自決權，做自己喜歡的事情，而不是只由我們決定他們需要什麼。」所以她於1984年在院舍設立「院友議會」和「親友議會」，在地區服務上設立「卓賢會社」，透過這些自務組織讓住院長者及其家人，又或參加服務的長者自決自務，讓他們按自身或服務受眾的角度出發，改善院舍及社區服務，讓院友、其家人及院舍同工成為同行者，互相扶持，改善服務質素。在20多年前，這是一個非常創新的構想。「卓賢會社」更成為全港第二個長者獨立註冊團體。
信義會同工送給狄太的紀念特刊—《中點》，裡面記載了她過去37年的生命歷程。
三個婆婆的故事 與長者同行29年的過程中，有三位長者至今仍讓狄太念念不忘。第一位是張雪蘭婆婆，她在一次推廣護老院舍的活動上聽狄太說：「不要以為入住老人院一定很慘、無人理，假如你和家人相處不來，又或想有自己的生活，老人院其實是另一個選擇。」聽了這番話後，性格開朗的雪蘭婆婆便決定申請入住院舍，還在院內積極做義工，活得很愉快。雪蘭婆婆的這個決定，為狄太帶來不少鼓勵，堅定她的信念 ─ 護理院舍服務其實可以為長者提供24小時的照顧服務，讓長者快樂地生活。人們應該更積極樂觀地看待在護理院舍居住的這件事情。
第二位讓狄太留下深刻印象的長者是曾在院友議會積極參與活動的組員，那位婆婆為人樂觀、對人和善。不幸的是，她曾患有乳癌，治好五年之後又再復發，然而，她卻不被病痛左右，仍繼續投入會務，為自己預備好「車頭相」，為身後事作準備，甚至離世前在醫院內仍安慰身邊人，那種樂觀積極的精神讓狄太十分敬佩。自她離去之後，狄太在推行服務上也多眼怎樣使長者接受死亡或減輕他們臨終前的痛苦，讓他們去得安心。
第三位狄太提到的長者是林蜜婆婆，她常笑臉迎人，充滿陽光氣息，殊不知有一天她被發現在廁所吊頸身亡，用的竟是她自己以尼龍草編織的繩子，在沒有任何預警之下結束了生命，讓大家非常驚訝及難過。經過此事之後，狄太總動員安排所有院內員工，要每人負責跟接受服務的長者傾談，不單是被動或較弱的長者，樂觀的也要關心，了解他們的需要，留意他們有沒有什麼異常，以防止同類事情發生。
長者宿舍轉型護理院 不同的長者為狄太帶來啟迪、間接引導改善服務的方向與力度。但在二十多年的長服務歷程中，狄太、同工、長者一同經歷了重大的轉變，就是1999年後，山景耆年宿舍轉型至護理院。按照當時政府的政策，院舍分為供膳部及自膳部，但主要都是照顧一些身體較健康的長者，當長者的身體變差，便必順離開。為了避免高齡長者因身體變弱而再受搬遷之苦，狄太帶領團隊將宿舍轉型為護理院，也成為香港首創的典範。後來，因應社會的轉變，狄太將長者服務擴展至社區，推出日間護理中心、改善家居及社區照顧服務、保健員訓練課程，以至製作及售賣長者健康用品等等，為長者在院舍、在社區提供更長遠及整全的服務。
三年前，狄太的丈夫狄志遠獲聘任為基督教香港信義會社會服務部總幹事一職，為避免角色衝突，狄太主動請辭。她笑說離開時心裡很平靜，因為她相信這一決定能成就更好的。 版權所有©2016基督教香港信義會社會服務部 
狄太為「院友議會」主持領袖訓練活動。
於山景長者護理院門前與同工合照。