基督教香港信义会社会服务部自2020年起获得平和基金资助，配合网上资讯科技建立创新的问题赌博辅导模式。于2024年推出「Smart i-Change赌博辅导服务」支援受赌博问题困扰的人士及其家人，意思为 “I can change” ，我们相信人有能力行驶自主权，踏出改变的第一步。计划以生成式人工智能技术，设计了聊天机器人「阿信」，主要针对赌博的核心问题：债务处理、自我评估及处理赌博失调三方面，为查询人士提供全天候 24 小时的支援，并进一步提高他们的求助动机。

与此同时，本机构设立智变戒瘾辅导中心，期望将现有预防成瘾教育及辅导服务经验，推展至其他戒瘾辅导服务，并协助有需要人士克服成瘾问题，重建健康人生。

Smart i-Change赌博辅导服务同时涵盖社区公众教育及网上外展服务，主动接触潜在参与赌博活动个案，以具广泛接触层面及渗透力的传播媒介，提升公众对辨别赌博元素活动及新兴赌博影响的意识，同时为戒赌人士提供处理债务谘询及建议，达致源头减赌。


服务区域
全香港

服务目标
以耶稣基督服务人群的精神为榜样，配合「人本辅导」元素，协助受到问题赌博困扰的人士踏出改变自我、重获新生的第一步，并能够远离赌博，不再受赌博綑绑，享受自主、丰盛的人生。

服务对象
• 受到问题赌博困扰人士及其家人
• 面对因赌博带来债务困扰人士
• 社区人士（提供预防教育工作）

服务内容

• 24小时人工智能辅导谘询服务
• 辅导员网上支援（逢星期一、三及四）
• 社区及学校预防教育活动
• 个案转介
• 个案、家人及小组辅导
• 债务辅导
• 中医支援服务
• 后续跟进服务

计划简介

1. 24小时人工智能辅导谘询服务

计划由2020年开展至今，共支援了逾百多位赌博者或家人，其中超过半数求助者为年龄介乎20-30岁的赌博者，主要为就读大专或在职的年轻成年人。从前线介入的经验所得，受疫情影响下，大专/大学生及职青等，均容易受网赌宣传手法及工作模式而参与赌博，继而出现参与网上赌场、体育/电子竞技赌博、加密币及透过游戏应用程式进行赌博的情况。对比传统实体赌博，网上赌博方式更为方便快捷，并同时提供借贷渠道，容易令赌博者短时间累积欠债及面临赌博失调影响。 

2. 网上讨论区「围炉倾」

i-Change 赌博辅导平台继早前推出全港首个24小时网上赌博辅导平台，将于第二阶段新增自我债务评估和网上讨论区「围炉倾」两项功能，参加者可以透过电邮，短讯登入以匿名留言，保障私隐。网上讨论区「围炉倾」分为为有意戒赌及处理债务赌博者而设的「离赌区」，以及给赌博者家人求助及交流资讯的「亲友倾诉岛」。平台可以提供一个安全，不受赌博及借贷中介滋扰的围炉空间。

发布日期	标题	下载
	外间转介表格