基督教香港信义会社会服务部于2020年1月获得民政事务局平和基金的资助，提供一个全天候人工智能的网络辅导服务：「i - Change赌博辅导平台」，此服务致力为受到问题赌博困扰的人士提供支援，并提升公众对问题赌博认识，减低问题赌博的风险。

服务区域
全香港

服务目标
以耶稣基督服务人群的精神为榜样，配合「人本辅导」元素，协助受到问题赌博困扰的人士踏出改变自我、重获新生的第一步，并能够远离赌博，不再受赌博綑绑，享受自主、丰盛的人生。

服务对象
• 受到问题赌博困扰人士及其家人
• 面对因赌博带来债务困扰人士
• 社区人士（提供预防教育工作）

服务内容

• 24小时人工智能辅导谘询服务
• 辅导员网上支援（逢星期一、三及四）
• 社区及学校预防教育活动
• 个案转介
• 个案、家人及小组辅导
• 债务辅导
• 中医支援服务
• 后续跟进服务

计划简介

1. 24小时人工智能辅导谘询服务

计划由2020年开展至今，共支援了逾百多位赌博者或家人，其中超过半数求助者为年龄介乎20-30岁的赌博者，主要为就读大专或在职的年轻成年人。从前线介入的经验所得，受疫情影响下，大专/大学生及职青等，均容易受网赌宣传手法及工作模式而参与赌博，继而出现参与网上赌场、体育/电子竞技赌博、加密币及透过游戏应用程式进行赌博的情况。对比传统实体赌博，网上赌博方式更为方便快捷，并同时提供借贷渠道，容易令赌博者短时间累积欠债及面临赌博失调影响。 

2. 网上讨论区「围炉倾」

i-Change 赌博辅导平台继早前推出全港首个24小时网上赌博辅导平台，将于第二阶段新增自我债务评估和网上讨论区「围炉倾」两项功能，参加者可以透过电邮，短讯登入以匿名留言，保障私隐。网上讨论区「围炉倾」分为为有意戒赌及处理债务赌博者而设的「离赌区」，以及给赌博者家人求助及交流资讯的「亲友倾诉岛」。平台可以提供一个安全，不受赌博及借贷中介滋扰的围炉空间。

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