行楼梯对于普通人而言轻而易举，但对于行动不便的长者，却是举步维艰。2018年开始，社联及数间社福机构推出楼梯机服务试验计划，帮助这些无助的长者外出，但计划只维持了两年半便终止了。在疫情期间，有长者因没有相应的服务，两年多足不出户。

今年，计划以另一种形式重启，计划主任蔡卓欣姑娘还记得，当打给旧有用户告知消息时，有一位婆婆听到后足足哭了15分钟，她说：「如果早点有服务提供就好了，我丈夫这两年因为没有楼梯机很难去覆诊，所以我们宁愿不去，他上个月刚去世了。」而其他旧有使用者，近一半已入院舍或离世，剩下的，身体都弱了不少。

两年前终止了的楼梯机服务，现在以另一种方式重启，帮助有需要的长者。

一级一艰辛

4年前的「落得楼」楼梯机服务试验计划，协助居住于没有电梯的大厦中行动不便的长者上落楼梯。计划于2020年10月结束，这两年信义会屯门长者综合服务收到很多求助，没有楼梯机帮助后，长者连外出看医生也不能。如要自费租用楼梯机，只计跨区运费，单次上落已需$200-400，还未计机器成本及操作员的薪酬，一般长者实在负担不起。有见及此，中心推出为期两年的「人本自立．拉阔耆蹟」计划1，当中包括了楼梯机服务，计划选取了唐楼最密集的深水埗和油尖旺区作为服务的延续。

中心曾为消防队提供楼梯机培训，希望有更多人帮忙提供服务。

今年93岁的爱好婆婆，是新的服务使用者。她从前善于交际且精力充沛，她自豪地谈道：「我后生时不会留在家中。」60多岁退休后，她就穿梭于英国与加拿大跟子女同住。80岁在英国摆大寿后，眼见孙儿长大了，就揹起背包与老友遨游中国，足迹遍佈北京、桂林、杭州等地。然而，她始终觉得自己的根在香港，就独个儿留了下来。留港的生活依然精彩，她每朝早天未光5点就出门耍太极，一直到7、8点就一大群人饮茶。她弯起嘴角笑说：「我退了休，不寂寞，一班人挺活跃的。」

但因疫情袭来，婆婆大大减少外出活动，双脚都变差了，晚晚睡觉时都感到痛，又伸不直。虽然子女为她僱用外佣，但每次外出要走两层楼梯，外佣姐姐要以大腿顶着她的臀部，然后从后拉着她的裤带，提着她的身体一级一级走，相当吃力。幸好邻居有用楼梯机服务，介绍给婆婆，自此外出就不用那么艰辛。

患有脚痛93岁的爱好婆婆，即使一级阶级对于她也难以跨过。

从落楼延伸至在家支援

两年前的「落得楼」计划只提供楼梯机服务，但行动不良的长者，落楼后的路途都不容易。再者，楼梯机数目和服务的人手有限，长者未必每星期都能享用服务。曾经歷过居家隔离的人都知道长时间不外出，人会容易变得消极，因此中心延伸服务至在家支援，例如老人买菜有困难，就有急冻熟食餐点送上门。另外，还有外出陪伴与陪诊服务，以及居家生活指导服务，提供简单运动和认知游戏等居家练习。

爱好婆婆终于有机会落楼逛逛，见到很久不见的老街坊马上眉开眼笑。

新计划以「人本自立」为方向，社工会事先与长者交流，了解他们的喜好，再制定适合他们的服务。社工何思芸知道爱好婆婆一年多没到过公园，知道她一直很想再去做运动。这天，她连同楼梯机操作员及义工带婆婆落楼，并陪伴她外出到公园。整天困在家的婆婆很期待这天来临，她落到街上恍惚回復往昔的活跃，坐着轮椅看见很久没见的报纸档档主，立刻上前握着对方的手寒暄。去到公园，上半身一式又一式地耍着太极拳，还不忘结识新朋友。归家的路途上，她心满意足地笑了。

社工何思芸与义工陪同婆婆到期待已久的公园做运动。

义工秀玲看到婆婆面上的笑容，也感到很快乐。刚退休的她，希望参加有意义的活动，她忆起姊姊从前曾突然身体出问题，动完手术后，要插鼻喉吃不到东西，还要进出医院做化疗。当时她还在工作，找不到支援照顾姊姊三餐和陪诊的服务，觉得徬徨无助。「我那时想如果找到帮助，无论对患者或家人都好，这促使我在退休后还有能力时，就去帮有需要的人。」蔡姑娘指现时义工人手其实不多，楼梯机目前每天最多只能提供7-8次服务。况且不止唐楼，有些有电梯的住所也要额外上一两层楼梯，有时就因为这一两层，阻碍老人外出的正常生活。她期盼有更多有心人加入团队，也期望服务能延展至全港18区，以实现长者微小的外出愿望。

註1：「人本自立、拉阔耆蹟」计划，主要提供五项服务，包括楼梯机服务、外出陪伴服务、急冻餐、人本自立居家生活指导服务及楼梯机操作员培训。