因为双职父母长时间工作、父母离异等家庭因素，不少祖父母成为照顾孩童的重要角色，但在照顾孙儿路上却得不到足够的支援。本机构自2016年起获香港公益金支持推出「智爱‧承传」资深父母荟隔代照顾家庭支援服务，多年来为超过2000个家庭提供隔代照顾家庭支援服务，从中肯定祖父母辈在照顾岗位上的付出与智慧、增进三代连繫感及倡导社会关注隔代照顾。

总结多年经验，本机构于2021年6月30日举办业界服务分享会暨体验工作坊。分享会以网上型式举行，由本机构服务团队、香港家庭福利会、基督教协基会沙田家长资源中心分享「疫情」、「婆媳关係」和「照顾SEN学童」对隔代照顾的影响和需要，提升业界之关注。同日下午亦举行实体工作坊，让参加者体验「表达艺术治疗」及「园艺治疗」如何运用于祖孙家庭之技巧及手法。

为了解疫情对隔代照顾家庭带来的影响及照顾需要的转变，以及探讨现今祖父母使用资讯及通讯科技(ICT)的状况，本机构于今年4月至 5 月期间为141 位祖父母及父母进行调查访问。结果显示，祖父之照顾压力比祖母为高，而同住照顾之压力亦被非同住为高。父母作为观察者，对疫症下祖父母所承受的照顾压力也较祖父母自身感受的评估高。调查亦发现受访祖父母明显有ICT方面的学习需要，他们使用ICT的效能感偏低，只有约两成受访者认为自己使用ICT的能力足以应付疫情下照顾孙子女之学习需要。此外，超过六成祖父母「认同/非常认同」使用ICT能提升祖孙关係。