「落得樓」服務—樓梯背後的故事
採訪、撰文：Jonathan╱攝影：Lily ╱部分相片由被訪者提供
對一般人來說，上落樓梯可能只是一種日常小動作，在回家的途中、探望朋友的路上，都有機會上落樓梯，短短的路程一瞬間便過。但在行動不便的人士眼中，數級樓梯儼如一座高山，要翻越它更非一人之力能及，非得依靠別人費盡周章才能成事。家門前的一條長樓梯，更像一度緊閉的堅固鐵門，狠狠地粉碎他們出外的心願。
阿豐指以往要用四人抬橋的方式，將人搬落街。
突然中風 致寸步難行
家住唐六樓的林奮去年五月突然中風，導致右半身失去知覺，入院住了約四個月，林太更需要辭掉工作照顧他。林先生以往負責家中飲食，經常上落六層樓梯，中風之後，行動不便的他連一級也走不到，後來醫護社工為他轉介到信義會的「落得樓」服務，利用預約好的樓梯機幫助他出門，再接駁至非緊急救護車往返醫院覆診。雖然只是每星期兩次，每程短短的十五分鐘，但假若沒有這部機器和操作員的幫助，中風後的林先生確實是寸步難行，更遑論要走出家門。林先生在使用「落得樓」服務的這段期間，很努力練習行路，漸漸由行不到到行走到三層，經過三個月後，林先生雖然仍未能正常說話，但已能夠自行上落樓梯。
「沒有這個服務之前，我們以往要動用到二至四人協助受眾上落樓梯，也試過要合四人之力連輪椅將人抬落樓。」樓梯機操作員黃冠豐（阿豐）表示現在使用的樓梯機型號既輕便又小巧，少於8kg重的樓梯機，可以靠一個人運送和控制，較以往減省不少人力資源。
由於現時的樓梯機非常小巧，狹窄的空間也可以使用，也不阻礙其他行人。
受盡十二級樓梯的折磨
在服務經驗當中，許氏夫婦給阿豐的印象最為深刻。40多歲的許太由於身患多種長期疾病，需每天進行至少三次俗稱「洗肚」的治療以維持生命，高昂的醫療費用使他們的生活捉襟見肘，他們為節省金錢搬到元朗區偏遠鄉郊的村屋居住。他們的住處門前有一條十分陡斜和狹窄的樓梯，正常人上落也會感到困難。有一次丈夫陪太太覆診後回家，由於太太的行動能力每況愈下，加上重達180磅，許生陪她走完短短的十二級樓梯，竟用了四個小時，當時丈夫是又推又拉的將太太送回家中，受盡這十二級樓梯的折磨！
林生、林太和樓梯機操作員阿豐（中）合照。
後來，經過阿豐和同事到現場視察和測試，確定樓梯機勉強可以應付，最終可以為這對夫婦提供服務。像許氏夫婦的情況其實並不罕見，除了要往醫院覆診之外，接受服務的有藉着樓梯機去拜祭祖先、與家人共聚晚宴，甚至只為享受一下戶外的陽光。看似是小小的心願，沒有樓梯機的幫助，卻什麼也做不成。樓梯機幫助他們重拾生活的樂趣，服務的價值更非單單照顧了行動上的不便，而是延展到滿足心靈上的需要。
這條十二級又窄又斜的樓梯令患病又不良於行的許太和照顧她的許生受盡折磨。
支援新界區有需要人士
2018年5月才正式開始的「落得樓」服務由香港社會服務聯會牽頭，並獲得統凱瑟克基金和利希慎基金的支持，由四間社福機構合作推出一年的試行計劃，信義會是其中之一，服務新界區有需要的人士。據黃冠豐表示，服務除了與醫院連結，為像林先生一類的病患者提供支援外，也會接受社區上有需要人士申請，每次服務收費$10，如有經濟困難更可獲豁免。
要操作樓梯機需先要接受訓練，了解這部機器之餘，也要學懂上、落樓梯，以及懂得平衡的技巧。「操作員在操作過程中保持平衡是很重要的。」阿豐指機器底部有制動裝置，所以使用時會很安全，但上、下樓梯的平衡卻很重要，要靠操作員的協助。
「落得樓」服務推出以來反應非常踴躍，短短數月服務次數超過1,000，服務地區已包括屯門、元朗、天水圍、荃灣、葵涌、青衣、沙田等地，期望一年後可以繼續提供服務。
阿豐每天帶着這部樓梯機在新界各處接送有需要的人士。
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