「天藍計劃 ─ 青少年受害者支援服務」─ 陪同受欺凌學生尋找烏雲後面的藍天
採訪：Jonathan╱撰文：何蘊姿 ╱攝影：Knight
經濟合作與發展組織（OECD）曾於2015年發表學生能力國際評估計劃（PISA）的調查數據，在香港訪問了138間學校5,000名學生，當中有32％表示曾在求學時期受到欺凌，反映香港校園欺凌的嚴重性。為幫助受欺凌的青少年建立心靈的庇護所，以及協助學校建立和諧校園，基督教香港信義會社會服務部早於2014年10月推出「天藍計劃」青少年受害者支援服務，陪伴受欺凌學生走過一段段艱難但不孤單的路途。
家長工作坊，正在分析受害者的特質。
朋輩造成的心理陰霾
19歲的琪琪（化名）是校園欺凌事件的受害者，中三時，因缺席了一次才藝比賽的綵排，便引起數名女同學的不滿和排擠，最後言語的不滿逐漸演變成欺凌。欺凌開始於網絡，琪琪的同學在Facebook上公開發文，責怪班會副主席琪琪缺席比賽，又於Whatsapp開設以粗口命名的群組攻擊她，後來言語和文字的不滿變本加厲，琪琪每天上學都受到同班同學的嘲諷和杯葛，她甚至曾在下樓梯時遭受到同學罔顧其安危的推撞。
「剛開始時，不喜歡我的女生只有幾個，她們會想盡辦法令我孤獨一人。」吃午飯時，同學會特意約會所有願意陪琪琪吃飯的朋友，讓琪琪剩下一人，從中獲得成功感。杯葛的初期，琪琪常常告誡自己要勇敢獨立，所以會獨自外出吃飯，但一次的經驗卻使她更恐懼身邊欺凌她的同學。有一次琪琪外出吃飯，被班上的同學看到琪琪和其他學校的男生「搭枱」，班上的欺凌者便到處散播琪琪是part-time girlfriend（兼職情人）的謠言，這些無理的指控使琪琪大受傷害，為讓日子好過一點，琪琪甚至試過一個人留在「厠格」吃飯，保護自己免受傷害。
中三開始受同學欺淩的琪琪，因求助無門，感覺孤獨，曾有𠝹手自殘的想法。
琪琪受到欺凌後，在心理、情緒和社交上帶來不同程度的影響。
在學校承受的痛苦導致琪琪情緒低落，家庭因素亦使琪琪承受的壓力無從釋放。「其實爸爸是愛我們的，但他表達出來就不一樣。」原來琪琪爸爸對子女的態度十分嚴厲，即使面對女孩子，還是會以體罰來教育。琪琪曾經試過太疲倦在房間睡着，聽不到爸爸對她的問候，爸爸便連續掌摑了琪琪七下，讓她醒來聽自己的說話。琪琪表示「不敢在他面前哭，他會更生氣。」多次被父親打罵的經驗令她知道哭不能解決問題，父親只會感覺哭是不認錯的表現，會因此而變得更氣憤，所以琪琪只能等到爸爸離開房間，才能躲在裏面哭泣。加上琪琪和媽媽的關係也比較疏離，所以在學校被欺凌的事件，不但無從向家人宣洩，情緒也隨着家庭環境而變得更負面。
面對每天被欺凌的日子，琪琪坦言不想上學，但同樣欠缺家庭溫暖的她，也明白逃學不會受到家人支持，更有可能為自己招致暴力對待，由於各方面都無法釋懷，她曾經想過自殘。琪琪表示，當時感覺很孤獨，沒有人能幫助或理解自己，所以想以傷害自己來治癒內心。
社培輕拍弟弟社俊的膊頭笑說：「這衰仔需要我。」
社工協助 走出陰影
由於琪琪常常在課堂被同學嘲諷，在家也經常哭泣，最終被家人發現，並向校方投訴。之後，班主任嘗試過制止同學的欺凌行為，向相關同學透露琪琪常常哭泣，希望藉此結束欺凌情況。但欺凌的一方只在老師面前迎合，實際上沒有改變。琪琪認為老師的「協助」無效果，只是讓欺凌者知道自己的軟弱，而欺凌問題一直未有休止。
幸好學校社工在了解到琪琪的情況後，跟進琪琪在家中受到暴力對待，另外亦把欺凌問題轉交給負責信義會「天藍計劃」的社工跟進，並提供個別的輔導服務。計劃社工陳藹姍表示，由於琪琪受過欺凌，對人有戒心，性格也沉默寡言、容易哭及表現得焦慮，所以支援服務的初期會儘量在舒適的環境進行，每節面談的開始和結束，均會與琪琪進行呼吸和放鬆練習，希望藉此增加琪琪的安全感。
對於琪琪的個案，社工陳藹姍表示情緒支援和陪伴是幫助琪琪的主要方法。因為旁人無法控制欺凌者的言語，甚至行為，所以服務要讓琪琪看到自己的強項和限制，協助尋找在校園中的生存技能及支持者，讓她能勇敢面對欺凌事件，盡量遠離負面思想。
計劃為教師提供工作坊，學習處理欺淩事件。
克服恐懼 重回正軌
經過長時間的接觸和開解後，琪琪現已回復正常，陳藹姍認為琪琪最大的轉變是心態。她回想起琪琪打開心窗的初期，她總會談到在學校的不愉快，並為這些傷心事掉眼淚。不過踏入服務的中後期，琪琪開始會說更多學校以外的事，原因並非欺凌問題減少，而是因為她已慢慢放下自己被同學欺凌的事。琪琪認為心態的改變，是由於「服務讓自己明白到身邊還有很多有價值的事」，比如她就為自己制定願望清單，例如：把想看的電影都看完、環遊世界……，提醒自己生活充滿希望和期待。
為使個案的需要得到全面的支援，天藍計劃會以三個層面進行服務介入。
在接受服務前，琪琪的班主任曾經嘗試幫助她解決欺凌問題，但老師向其他同學揭露出自己軟弱一面的做法，令琪琪受到更多傷害。琪琪坦言學校老師的處理手法不夠恰當，亦使這個被她形容為「跌落谷底」的經歷變得更壞，但計劃社工的幫助就成功讓自己克服恐懼，令她可以從絕望的經歷中站起來。經過此事，琪琪希望未來能成為教師或社工，以自己得到救助的經歷幫助其他年輕人，讓受欺凌者的人生得到轉機。
雖然欺凌的事件在琪琪心中留下陰影，但經過約一年半的輔導，當年在學校受到同學欺凌的琪琪如今已是大專生，雖然被動和文靜的性格沒有改變，但慢慢把欺凌事件從自己心中淡化的她，對人的戒心開始減少，新同學和新環境亦讓她重新享受美好的校園生活。
教師工作坊上，參加者討論適合的處理方法。
不少青少年還在等待援助
陳姑娘表示，由於較早前的調查是由學生自評是否有受到欺凌的情況，故在欺凌的定義上，同學可能有不同的理解而未能真正反映實際被欺凌的狀況。憑過去多年的工作經驗，她察覺到香港的欺凌問題有被輕視的趨勢，特別是言語欺凌、「改花名」方面，大眾往往也忽略了當中的演變及嚴重性，也未能清楚分辨「玩」與「欺凌」的分別。
陳姑娘說曾有一位受欺凌的學生每天帶着軍刀回校，希望用軍刀保護自己，也有一個學生曾在學校旅行日想過跳海輕生。面對受欺凌學生的故事，陳姑娘也難免感到心痛，她表示「我們能做的不多，只能從內在資源着手，給學生提供面對恐懼的方法，協助其尋找另一個『有成功經驗的自己』。」其實很多受欺凌的青少年會為自己找辦法保護自己，從而增加安全感，但假若被欺凌的情況持續而又未能妥善處理，有部分的青少年便會因此而產生「想報復」的想法，並作出反擊的行為，若最終導致對方受傷，這反而令自己需負上刑事責任。故此，不論家長、老師或社工也有責任為學生提供正確的處理技巧和面對憤怒、不安情緒的方法，和有需要的學生同行。
社工陳藹姍說初期會幫助提升琪琪的安全感，讓她放下防備與社工傾訴。
天藍計劃
天藍計劃於2014年開始推行，計劃以學校為本，為有受害經歷的中小學生、教師及家長提供不同類型的治療小組、講座和工作坊等，在不同層面進行服務介入以支援受害者，營造和諧校園文化。
版權所有©基督教香港信義會社會服務部