基督教香港信義會社會服務部於2020年1月獲得民政事務局平和基金的資助，提供一個全天候人工智能的網絡輔導服務：「i - Change賭博輔導平台」，此服務致力為受到問題賭博困擾的人士提供支援，並提升公眾對問題賭博認識，減低問題賭博的風險。

服務區域
全香港

服務目標
以耶穌基督服務人群的精神為榜樣，配合「人本輔導」元素，協助受到問題賭博困擾的人士踏出改變自我、重獲新生的第一步，並能夠遠離賭博，不再受賭博綑綁，享受自主、豐盛的人生。

服務對象
• 受到問題賭博困擾人士及其家人
• 面對因賭博帶來債務困擾人士
• 社區人士（提供預防教育工作）

服務內容

• 24小時人工智能輔導諮詢服務
• 輔導員網上支援（逢星期一、三及四）
• 社區及學校預防教育活動
• 個案轉介
• 個案、家人及小組輔導
• 債務輔導
• 中醫支援服務
• 後續跟進服務

計劃簡介

1. 24小時人工智能輔導諮詢服務

計劃由2020年開展至今，共支援了逾百多位賭博者或家人，其中超過半數求助者為年齡介乎20-30歲的賭博者，主要為就讀大專或在職的年輕成年人。從前線介入的經驗所得，受疫情影響下，大專/大學生及職青等，均容易受網賭宣傳手法及工作模式而參與賭博，繼而出現參與網上賭場、體育/電子競技賭博、加密幣及透過遊戲應用程式進行賭博的情況。對比傳統實體賭博，網上賭博方式更為方便快捷，並同時提供借貸渠道，容易令賭博者短時間累積欠債及面臨賭博失調影響。 

2. 網上討論區「圍爐傾」

i-Change 賭博輔導平台繼早前推出全港首個24小時網上賭博輔導平台，將於第二階段新增自我債務評估和網上討論區「圍爐傾」兩項功能，參加者可以透過電郵，短訊登入以匿名留言，保障私隱。網上討論區「圍爐傾」分為為有意戒賭及處理債務賭博者而設的「離賭區」，以及給賭博者家人求助及交流資訊的「親友傾訴島」。平台可以提供一個安全，不受賭博及借貸中介滋擾的圍爐空間。

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